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美赞臣

美赞臣公司创立于1905年,创始人为爱德华·美赞臣。 美赞成至今已有百年历史,是世界上生产营养品的大型跨国企业之一, 堪称世界营养权威。全球拥有雇员约6500人。

面临的挑战和问题
美赞成在亚洲的多个国家中的分公司情况各异,有部分国家的销售公司在使用CRM系统,其余的则没有系统,各销售公司有各自的处理流程,并且不规范。

· 各国家的CRM是独立的,无法实现快速的信息共享;
· 销售人员分布在各国各地,管理层不清楚销售人员每天的工作安排。销售管理存在漏洞;
· 不能在随时随地修改客户信息、下订单,必须要回公司才能完成这些工作。使用纸质的问卷调查,调查结果统计费时费力,工作效率低。

解决方案
· 对销售流程进行规范,提供基于Salesforce云计算平台的iCare CRM + Ipad移动应用(可offline使用)的解决方案,提高了可用性和变更灵活性,实现了快速响应业务需求变更;
· 提供多系统集成方案,使iCare CRM iPad + iCare CRM + Master系统 + ERP系统之间实现了系统间的无缝集成;
· 通过iPad的移动应用,管理层对销售人员活动安排一目了然。GPS定位使管理层清楚掌握每个销售人员活动的实际轨迹。通过iPad可以在没有网络的情况下随时随地的接受订单、做市场活动、收集市场资讯与做市场调研等。

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